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暑期消费警示
发布日期:2018-07-20浏览次数:字号:[ ]

?暑假期间,既是外出旅游、走亲访友的好时机,也是培训班消费的旺季。近日,市市场监管局、市消费者协会发布消费警示,提醒广大学生家长,在选择旅行产品及培训课程时,一定要理性消费,保障自身合法权益不受侵害。

?一、旅游消费要防范低价陷阱

?在选择旅游产品时,一定要选择信誉好、正规的旅游机构,注意查看“证照”是否齐全,如工商营业执照、旅行社业务经营许可证等。确定路线后要签订正式书面合同,看清楚行程安排、产品介绍、费用涵盖项目、双方的权利义务及违约责任,不要轻信任何口头承诺,对于模糊不清、表述不明的事项要在书面合同中明确约定。并且家长们不要存在贪小便宜的心理,要防范低价游陷阱。少数不法经营者正是抓住了人们贪便宜、图小惠的心理,借助不正常、不合理的超低价吸引招揽游客,行程中诱导、强迫购物,增加自费项目,从中获取高额“回扣”。

?二、培训班消费要慎重考虑

?根据中消协发布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》,全国消协组织去年共受理教育培训服务类投诉10338件,同比增加55.55%。投诉主要集中在培训机构无固定培训地点、无办学资质;教学质量与承诺不符,存在虚假宣传;培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金;开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程等问题。报名前,一定要实地查看培训机构的办学环境、师资力量、课程安排等情况,慎重考虑。不要轻信工作人员的口头宣传,要认真研读书面介绍及协议条款,尤其是收费标准、服务内容、退费条款,慎重考虑后再签署合同,注意索取并保留好票据、宣传材料等凭据以便日后维权。

?三、留好证据依法维权

?一旦暑期消费过程中,自身权益受到侵害,可以通过以下途径解决:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。




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